La agencia de protección al consumidor de Brasil está emprendiendo acciones legales contra Nintendo debido a su capacidad de bloquear las consolas Switch 2 de todas las funciones en línea.
Las autoridades brasileñas argumentan que el acuerdo de usuario actualizado de Nintendo, que permite a la empresa restringir severamente la funcionalidad de cualquier consola Switch 2, infringe los derechos de los consumidores a acceder a servicios por los que han pagado.
Procon-SP, la agencia de protección al consumidor de São Paulo, ahora ha exigido a Nintendo que elimine esta cláusula de su acuerdo de usuario.
En una declaración, Procon-SP dijo que ya presentó una queja ante Nintendo of America, y que el creador de Mario ahora ha asignado un equipo legal para abordar el problema.
Los informes de consolas Switch 2 siendo prohibidas en los servicios en línea han aparecido con frecuencia desde el lanzamiento de la plataforma el mes pasado. Los usuarios afectados sospechan que las prohibiciones están relacionadas con el uso de tarjetas de memoria flash, particularmente el dispositivo MIG Switch, que puede facilitar la piratería de juegos.
Sin embargo, al menos un usuario reportó haber comprado una Switch 2 de segunda mano de un minorista importante que ya estaba prohibida, lo que genera preocupación de que más consolas bloqueadas puedan llegar a compradores desprevenidos. Según usuarios con consolas prohibidas, el servicio al cliente de Nintendo ha declarado que la restricción es permanente.
Galería del Sistema Nintendo Switch 2 y Accesorios
Ver 91 Imágenes
Las consolas Switch 2 prohibidas muestran el código de error 2124-4508 al intentar acceder a cualquier función en línea. Estas consolas no pueden descargar o jugar juegos digitales o cartuchos Game-Key, recibir actualizaciones del sistema o de juegos, participar en multijugador en línea, usar GameChat, o acceder a cualquier servicio de Nintendo Switch Online, incluyendo las bibliotecas de juegos retro de la suscripción.
Estas son funciones esenciales que los usuarios esperan razonablemente usar, y—como destaca el argumento principal de Procon-SP—funciones por las que los clientes han pagado a través de sus suscripciones a Nintendo Switch Online.
IGN contactó previamente a Nintendo para obtener más detalles sobre las prohibiciones, pero no ha recibido respuesta.
La declaración de Procon-SP señala que Nintendo of America se ha comprometido a responder a la queja dentro de 20 días. Mientras tanto, se alienta a los usuarios afectados en Brasil a reportar sus consolas prohibidas a través del sitio web de Procon-SP.
