L'agence brésilienne de protection des consommateurs engage des poursuites judiciaires contre Nintendo en raison de sa capacité à bloquer les consoles Switch 2 de toutes les fonctionnalités en ligne.
Les autorités brésiliennes soutiennent que le contrat d'utilisation mis à jour par Nintendo, qui permet à l'entreprise de restreindre sévèrement les fonctionnalités de toute console Switch 2, porte atteinte au droit des consommateurs d'accéder aux services qu'ils ont payés.
Procon-SP, le bureau de protection des consommateurs de São Paulo, a maintenant exigé que Nintendo supprime cette clause de son contrat d'utilisation.
Dans un communiqué, Procon-SP a déclaré avoir déjà déposé une plainte auprès de Nintendo of America, et que le créateur de Mario a désormais désigné une équipe juridique pour traiter le problème.
Des rapports de consoles Switch 2 bannies des services en ligne sont fréquemment apparus depuis le lancement de la plateforme le mois dernier. Les utilisateurs affectés soupçonnent que les bannissements sont liés à l'utilisation de cartes mémoire flash, notamment l'appareil MIG Switch, qui peut faciliter le piratage de jeux.
Cependant, au moins un utilisateur a signalé avoir acheté une Switch 2 d'occasion auprès d'un grand détaillant qui était déjà bannie, soulevant des craintes que davantage de consoles bloquées puissent atteindre des acheteurs sans méfiance. Selon les utilisateurs dont les consoles sont bannies, le service client de Nintendo a indiqué que la restriction est permanente.
Galerie du Système Nintendo Switch 2 et des Accessoires
Voir 91 Images
Les consoles Switch 2 bannies affichent le code d'erreur 2124-4508 lors de toute tentative d'accès aux fonctionnalités en ligne. Ces consoles ne peuvent pas télécharger ou jouer à des jeux numériques ou des cartouches Game-Key, recevoir des mises à jour du système ou des jeux, participer au multijoueur en ligne, utiliser GameChat, ou accéder à aucun des services Nintendo Switch Online, y compris les bibliothèques de jeux rétro de l'abonnement.
Ce sont des fonctionnalités essentielles que les utilisateurs s'attendent raisonnablement à utiliser, et — comme le souligne le principal argument de Procon-SP — des fonctionnalités que les clients ont payées via leurs abonnements Nintendo Switch Online.
IGN a précédemment contacté Nintendo pour plus de détails sur les bannissements mais n'a pas reçu de réponse.
Le communiqué de Procon-SP note que Nintendo of America s'est engagée à répondre à la plainte dans un délai de 20 jours. Entre-temps, les utilisateurs affectés au Brésil sont encouragés à signaler leurs consoles bannies via le site web de Procon-SP.
