El equipo de Marvel Rivals anunció recientemente, y luego se revirtió rápidamente, un reinicio de calificación parcial planificada para todos los jugadores. Esta decisión inicial, como era de esperar, se reunió con una reacción violenta de los jugadores. La posibilidad de regresar a alcanzar las filas previamente ganadas y las recompensas es comprensiblemente frustrada a muchos jugadores, particularmente aquellos con tiempo de juego limitado.
Sin embargo, dentro de las 24 horas, los desarrolladores respondieron directamente en las redes sociales, anunciando una reversión completa del reinicio de calificación. Después de una importante actualización del juego el 21 de febrero, las clasificaciones de jugadores no se vieron afectadas.
Esta rápida respuesta y corrección del curso muestran la importancia de la comunicación abierta y la capacidad de respuesta a la retroalimentación del jugador en el mercado de juegos de servicio en vivo. El manejo proactivo del equipo de Marvel Rivals de esta situación contrasta con muchos otros juegos que se han vacilado debido a la mala comunicación y la falta de compromiso con su base de jugadores. Su rápida acción es un ejemplo refrescante de gestión comunitaria efectiva.
