O Bend Studio, o desenvolvedor atrás dos dias, continua comprometido em criar novos jogos emocionantes, apesar do cancelamento da Sony de seu título de serviço ao vivo sem aviso prévio. Isso segue a recente decisão da Sony de descartar dois projetos de serviço ao vivo sem aviso prévio, um do Bend Studio e outro da BluePoint Games (supostamente um jogo de serviço ao vivo de God of War). Enquanto a Sony confirmou os cancelamentos, garantindo que nenhum estúdio fosse fechado e que projetos futuros seriam explorados, a medida destaca os desafios que a Sony enfrentou no mercado de serviço ao vivo.
A incursão da Sony em jogos de serviço ao vivo produziu resultados mistos. Enquanto o Helldivers 2 alcançou o sucesso fenomenal, tornando-se o jogo mais rápido do PlayStation Studios de todos os tempos, outros empreendimentos como a Concord se mostraram desastrosos, fechando após um curto período devido ao número baixo de jogadores. Isso se seguiu ao cancelamento do The Last of Us Multiplayer Project, da Naughty Dog. O ex-executivo da PlayStation, Shuhei Yoshida, até comentou que teria resistido à agressividade da Sony nos jogos de serviço ao vivo.
O gerente da comunidade do Bend Studio, Kevin McAllister, tranquilizou os fãs via Twitter, afirmando seu compromisso contínuo de desenvolver "coisas legais". Seu último lançamento ocorreu em 2019 (lançamento do PC em 2021).
O chamado financeiro da Sony lançou luz sobre as lições aprendidas com o sucesso do Helldivers 2 e o fracasso de Concord. Hiroki Totoki, presidente da Sony, COO e CFO, atribuiu os problemas da Concord a testes de usuário e avaliações internas atrasadas, sugerindo que a intervenção anterior poderia ter impedido a queda do jogo. Ele também citou a estrutura organizacional silenciosa da Sony e a infeliz janela de lançamento da Concord (perto do mito negro: Wukong) como fatores contribuintes. Sadahiko Hayakawa, vice-presidente sênior de finanças e RI da Sony, enfatizou as lições aprendidas nos jogos e na intenção de compartilhar esse conhecimento nos estúdios, concentrando-se em melhorar as estratégias de gerenciamento de desenvolvimento e pós-lançamento. A Sony planeja equilibrar seu portfólio com os dois títulos para um jogador (alavancando os IPs estabelecidos) e jogos de serviço ao vivo, reconhecendo os riscos inerentes envolvidos.
Apesar dos contratempos, vários jogos de serviço ao vivo do PlayStation ainda estão em desenvolvimento, incluindo a Maratona da Bungie, o Horizon Online de Guerrilha e o Fairgame $ do Haven Studio.
