La récente fin prématurée de la saison de Diablo 3 a laissé les joueurs frustrés. Une rupture de communication au sein des équipes de développement de Blizzard a entraîné un arrêt inattendu, affectant à la fois les serveurs coréens et européens. Les joueurs ont signalé une perte de progression et réinitialisé leurs réserves, même après le redémarrage de la saison. Cela contraste fortement avec la récente générosité dont ont fait preuve les joueurs de Diablo 4.
Les joueurs de Diablo 4 ont reçu plusieurs cadeaux gratuits, dont deux boosts gratuits pour ceux qui possèdent le vaisseau et un personnage de niveau 50 gratuit pour tout le monde. Ce personnage est livré avec des autels Lilith débloqués et un accès à de nouveaux équipements, destinés à offrir un nouveau départ aux joueurs qui reviennent après deux correctifs importants. Ces correctifs ont radicalement modifié Diablo 4, rendant inefficaces de nombreuses versions et objets des premiers jeux.
L'incident met en évidence une disparité dans la qualité de service entre Diablo 3 et Diablo 4. Alors que Diablo 4 bénéficie d'un support continu et de cadeaux, les joueurs de Diablo 3 ont connu un revers important en raison d'une mauvaise communication interne. Cette situation, ainsi que les problèmes persistants liés aux jeux classiques remasterisés de Blizzard, soulignent encore davantage les défis au sein de la structure opérationnelle de l'entreprise. Le succès durable de World of Warcraft démontre cependant la capacité de Blizzard à maintenir un écosystème de joueurs cohérent et engageant sur plusieurs titres.
