O recente fim prematuro da temporada de Diablo 3 deixou os jogadores frustrados. Uma falha de comunicação nas equipes de desenvolvimento da Blizzard resultou no encerramento inesperado, impactando os servidores coreanos e europeus. Os jogadores relataram perda de progresso e redefinição de estoques, mesmo após o reinício da temporada. Isso contrasta fortemente com a recente generosidade demonstrada aos jogadores de Diablo 4.
Os jogadores de Diablo 4 receberam vários presentes gratuitos, incluindo dois boosts gratuitos para os proprietários do navio e um personagem de nível 50 gratuito para todos. Este personagem vem com Altares de Lilith desbloqueados e acesso a novos equipamentos, destinados a fornecer um novo começo para os jogadores que retornam após dois patches significativos. Esses patches alteraram drasticamente o Diablo 4, tornando ineficazes muitas compilações e itens do início do jogo.
O incidente destaca uma disparidade na qualidade do serviço entre Diablo 3 e Diablo 4. Embora Diablo 4 se beneficie de suporte contínuo e brindes, os jogadores de Diablo 3 sofreram um revés significativo devido a falhas de comunicação interna. Esta situação, juntamente com os problemas contínuos com os jogos clássicos remasterizados da Blizzard, sublinha ainda mais os desafios dentro da estrutura operacional da empresa. O sucesso duradouro de World of Warcraft, no entanto, demonstra a capacidade da Blizzard de manter um ecossistema de jogadores coeso e envolvente em vários títulos.
