EA首席執行官安德魯·威爾遜（Andrew Wilson）闡明了《龍騰世紀：面紗》（Veilguard）的財務狀況不佳，並指出該遊戲未能“與足夠多的受眾共鳴”。這一說法緊隨EA重組Dragon Dragon Developer BioWare的決定，將其重點轉移到質量效應5中。這種重組導致一些團隊成員在Veilguard上工作的一些團隊成員被重新分配到EA Studios中的其他項目。
此舉是在EA的啟示之後，即龍騰世紀：熱切期待的Action RPG的Veilguard沒有達到公司的銷售期望。根據EA的說法，該遊戲在最近的財務季度“訂婚”了150萬球員，這一數字比他們的預測差不多50％。
IGN記錄了《龍騰世紀：面紗》所面臨的各種發展挑戰，包括裁員和在不同階段的幾個關鍵項目領導者的離開。彭博記者傑森·施雷爾（Jason Schreier）指出，鑑於EA最初推動了現場服務模型，因此BioWare員工認為該遊戲是完全發行的奇蹟，然後逆轉了這種策略。
在以投資者為中心的財務電話中，威爾遜強調了需要扮演角色的遊戲，以將“共享世界的功能和更深層次的參與度”與高質量的敘述一起吸引更多觀眾。他說：“為了超越核心受眾，遊戲需要直接與越來越多地尋求共享世界特徵和更深入參與的玩家不斷發展的需求聯繫在一起，並與這個心愛的類別中的高質量敘述一起。”
威爾遜承認，《龍騰世紀：面紗》的發射高質量，並收到了評論家和球員的正面評價。但是，他指出，在競爭激烈的遊戲市場中，它沒有吸引足夠多的受眾。這表明包含“共享世界功能”和“更深層次的參與”可能會提高其銷售額。然而，鑑於EA對BioWare決定從具有現場服務元素的多人遊戲到單人RPG的多人遊戲的決定的最初支持，這一立場似乎是矛盾的。
遊戲社區表示擔心EA可能會從Dragon Age：Veilguard的表演中得出錯誤的結論，尤其是考慮到像Larian's Baldur's Gate 3這樣的單人RPG最近成功的結論。粉絲們擔心這可能會導致龍騰世紀的結局，至少在不久的將來。這就提出了有關質量效應的未來5的疑問。
EA CFO Stuart Canfield討論了該公司對BioWare對質量效應5的努力的戰略轉變，據報導，該努力涉及將工作室的勞動力從200名員工減少到不到100名員工。他說：“從歷史上看，轟動一時的講故事一直是我們行業向玩家購買心愛的IP的主要方式。該遊戲的財務業績突出了不斷發展的行業格局，並增強了我們行動將資源重新分配到我們最重要和最高潛在機會的重要性。”
重要的是要注意，單人遊戲僅佔EA總收入的一小部分。該公司的金融骨干隊主要得到現場服務遊戲的支持，該遊戲在去年佔收入的74％。諸如Ultimate Team，Apex Legends和Sims之類的標題是主要貢獻者，即將發布的溜冰場和下一個戰場等發行版將遵循現場服務模型。
