O CEO da EA, Andrew Wilson, esclareceu o desempenho inferior financeiro do Dragon Age: o Veilguard, observando que o jogo não conseguiu "ressoar com um público amplo o suficiente". Essa declaração ocorre logo após a decisão da EA de reestruturar a desenvolvedora da Dragon Age Bioware, mudando seu foco exclusivamente para Mass Effect 5. Essa reestruturação levou a alguns membros da equipe que trabalharam no véu sendo reatribuído a outros projetos nos estúdios da EA.
A medida segue a revelação da EA de que o Dragon Age: The Veilguard, o RPG de ação ansiosamente aguardado, não atendeu às expectativas de vendas da empresa. Segundo a EA, o jogo "engajado" 1,5 milhão de jogadores no recente trimestre financeiro, um número que ficou quase 50% aquém de suas projeções.
A IGN documentou vários desafios de desenvolvimento enfrentados pelo Dragon Age: The Veilguard, incluindo demissões e a partida de vários líderes importantes do projeto em diferentes fases. O repórter da Bloomberg, Jason Schreier, observou que a equipe da BioWare considerava um milagre que o jogo tenha sido lançado, dado o impulso inicial da EA por um modelo de serviço ao vivo, seguido de uma reversão dessa estratégia.
Durante uma chamada financeira focada em investidores, Wilson enfatizou a necessidade de jogos de interpretação de interpretar "recursos do mundo compartilhado e engajamento mais profundo", juntamente com narrativas de alta qualidade para atrair um público mais amplo. Ele afirmou: "Para romper além do público principal, os jogos precisam se conectar diretamente às demandas em evolução dos jogadores que buscam cada vez mais recursos do mundo compartilhado e envolvimento mais profundo, juntamente com narrativas de alta qualidade nessa amada categoria".
Wilson reconheceu que Dragon Age: O Veilguard teve um lançamento de alta qualidade e recebeu críticas positivas de críticos e jogadores. No entanto, ele apontou que não capturou um público amplo o suficiente no mercado de jogos altamente competitivo. Isso sugere que a inclusão de "recursos do mundo compartilhado" e "engajamento mais profundo" pode ter aumentado suas vendas. No entanto, essa postura parece contraditória, dado o apoio inicial da EA à decisão da BioWare de girar o Dragon Age de um jogo multiplayer com elementos de serviço ao vivo para um RPG para um jogador, conforme relatado pela IGN.
A comunidade de jogos expressou preocupação de que a EA possa estar tirando as conclusões erradas do Dragon Age: o desempenho do véu, especialmente à luz do recente sucesso de RPGs para um jogador como o portão de Baldur de Larian. Isso levanta questões sobre o futuro do Mass Effect 5.
O CFO Stuart Canfield discutiu a mudança estratégica da empresa para focar os esforços da Bioware no Mass Effect 5, que supostamente envolveram reduzir a força de trabalho do estúdio de 200 para menos de 100 funcionários. Ele observou: "Historicamente, a narrativa de sucesso de bilheteria tem sido a principal maneira de nossa indústria comprou IP amado para os jogadores. O desempenho financeiro do jogo destaca o cenário da indústria em evolução e reforça a importância de nossas ações para realocar recursos para nossas oportunidades potenciais mais significativas e mais altas".
É importante observar que os jogos para um jogador constituem apenas uma pequena fração da receita total da EA. O backbone financeiro da empresa é apoiado principalmente por jogos de serviço ao vivo, que representaram 74% de sua receita no último ano. Títulos como Ultimate Team, Apex Legends e The Sims são os principais contribuintes, e os próximos lançamentos como Skate e o próximo campo de batalha devem seguir o modelo de serviço ao vivo.
