EA首席执行官安德鲁·威尔逊（Andrew Wilson）阐明了《龙腾世纪：面纱》（Veilguard）的财务状况不佳，并指出该游戏未能“与足够多的受众共鸣”。这一说法紧随EA重组Dragon Dragon Developer BioWare的决定，将其重点转移到质量效应5中。这种重组导致一些团队成员在Veilguard上工作的一些团队成员被重新分配到EA Studios中的其他项目。
此举是在EA的启示之后，即龙腾世纪：热切期待的Action RPG的Veilguard没有达到公司的销售期望。根据EA的说法，该游戏在最近的财务季度“订婚”了150万球员，这一数字比他们的预测差不多50％。
IGN记录了《龙腾世纪：面纱》所面临的各种发展挑战，包括裁员和在不同阶段的几个关键项目领导者的离开。彭博记者杰森·施雷尔（Jason Schreier）指出，鉴于EA最初推动了现场服务模型，因此BioWare员工认为该游戏是完全发行的奇迹，然后逆转了这种策略。
在以投资者为中心的财务电话中，威尔逊强调了需要扮演角色的游戏，以将“共享世界的功能和更深层次的参与度”与高质量的叙述一起吸引更多观众。他说：“为了超越核心受众，游戏需要直接与越来越多地寻求共享世界特征和更深入参与的玩家不断发展的需求联系在一起，并与这个心爱的类别中的高质量叙述一起。”
威尔逊承认，《龙腾世纪：面纱》的发射高质量，并收到了评论家和球员的正面评价。但是，他指出，在竞争激烈的游戏市场中，它没有吸引足够多的受众。这表明包含“共享世界功能”和“更深层次的参与”可能会提高其销售额。然而，鉴于EA对BioWare决定从具有现场服务元素的多人游戏到单人RPG的多人游戏的决定的最初支持，这一立场似乎是矛盾的。
游戏社区表示担心EA可能会从Dragon Age：Veilguard的表演中得出错误的结论，尤其是考虑到像Larian's Baldur's Gate 3这样的单人RPG最近成功的结论。粉丝们担心这可能会导致龙腾世纪的结局，至少在不久的将来。这就提出了有关质量效应的未来5的疑问。
EA CFO Stuart Canfield讨论了该公司对BioWare对质量效应5的努力的战略转变，据报道，该努力涉及将工作室的劳动力从200名员工减少到不到100名员工。他说：“从历史上看，轰动一时的讲故事一直是我们行业向玩家购买心爱的IP的主要方式。该游戏的财务业绩突出了不断发展的行业格局，并增强了我们行动将资源重新分配到我们最重要和最高潜在机会的重要性。”
重要的是要注意，单人游戏仅占EA总收入的一小部分。该公司的金融骨干队主要得到现场服务游戏的支持，该游戏在去年占收入的74％。诸如Ultimate Team，Apex Legends和Sims之类的标题是主要贡献者，即将发布的溜冰场和下一个战场等发行版将遵循现场服务模型。
