《文明帝國7》在Steam平台的上線無疑面臨了挑戰。自二月發行以來，這款策略續作在Valve平台上的玩家參與度低於預期。Steam上的用戶評價整體呈現「褒貶不一」的狀態。儘管開發商Firaxis發布了多個更新檔旨在改善玩家觀感，但《文明帝國7》目前仍處境艱難，其Steam玩家數量不僅低於《文明帝國6》，甚至不及已有15年歷史的《文明帝國5》。
當然，僅憑Steam玩家數量並不能說明全部情況。本作亦在PlayStation、Xbox及任天堂Switch平台發行——而支援新型Joy-Con滑鼠操控的Nintendo Switch 2版本也預計即將推出。然而PC平台始終是該系列的核心客群陣地，在此領域《文明帝國7》的表現明顯未達預期。
考量這些狀況，或許會認為母公司Take-Two對此不太滿意。但於最新財報發布前接受IGN專訪時，執行長Strauss Zelnick卻表示他對《文明帝國7》目前的表現實際上感到「非常振奮」。
「我對《文明帝國7》至今的表現非常滿意，」Zelnick聲明。「話雖如此，我們確實遭遇了一些初期障礙，而Firaxis團隊在處理這些問題上表現出色。雖仍有後續工作待完成，但我有信心我們將滿足玩家期待，最終推出一款極度成功的作品。」
Zelnick同時指出《文明帝國》系列相較多數遊戲向來具有較長銷售週期的特質，他相信《文明帝國7》也將延續此模式。
「縱觀全系列，每部新作初期總會引起核心粉絲群的些許憂慮，因為他們對這個系列投入極深，」他解釋道。
「然而隨著時間推移，玩家會逐漸體認到我們引入的真正改良，從而促成強勁而持久的銷售表現。我預期這次也將遵循相同軌跡。
「不可諱言，我們在發行初期確實遇到一些問題。我們已著手解決並取得進展，且將持續改善。」
為所有文明帝國遊戲評分
為所有文明帝國遊戲評分
遊戲發行時，玩家指出了使用者介面問題、地圖種類有限，以及對系列傳統特色功能缺失的批評。
Zelnick所言「核心粉絲感到不安」，幾乎可確定是指Firaxis對遊戲機制作出的若干重大變革。
《文明帝國7》的完整遊程橫跨三大時代：上古時期、大探索時代與現代。當一個時代終結時，所有玩家與AI對手將同步進入「時代轉換」階段。此階段需為新時代選擇新文明、抉擇要傳承的文明遺產，並見證遊戲世界樣貌的蛻變。這套多時代系統與過往《文明帝國》作品有根本性的差異。Zelnick似乎深信假以時日，玩家將會接納這種創新設計。
Take-Two尚未公開《文明帝國7》的具體銷售數據。但該公司於財報中特別提及正積極「探索擴展客群的機會」，包括近期針對Meta Quest 3與3S推出的《文明帝國7》VR版本，以及即將問世的Nintendo Switch 2版本。
