Wir stellen Ihnen die Freshdesk mobile App vor: Ihre All-in-One-Lösung für die Bereitstellung außergewöhnlichen Kundensupports jederzeit und überall! Entfliehen Sie den Grenzen Ihres Desktops und begeistern Sie Ihre Kunden mit der Freshdesk Android-App. Verwalten Sie Anfragen mühelos über mehrere Kanäle hinweg und antworten Sie direkt von Ihrem Telefon aus. Freshdesk, die führende Online-Kundensupport-Software von Freshworks, integriert nahtlos E-Mail, Telefon, Chat, Facebook, Twitter und Ihre Website. Greifen Sie auf alle Tickets zu, priorisieren Sie dringende Probleme, weisen Sie Agenten zu, aktualisieren Sie den Ticketstatus, automatisieren Sie Routineaufgaben mit einem einzigen Klick, entfernen Sie irrelevante Tickets, blockieren Sie Spam, verfolgen Sie die für jedes Ticket aufgewendete Zeit und erhalten Sie sofortige Push-Benachrichtigungen. Laden Sie es jetzt herunter und bieten Sie hervorragenden Kundenservice, egal wo Sie sind.
Wichtige App-Funktionen:
- Dashboard auf einen Blick: Überprüfen Sie schnell alle verfügbaren Support-Tickets und bieten Sie einen umfassenden Überblick über Kundenanfragen und -probleme.
- Intelligente Priorisierung: Priorisieren Sie dringende Tickets mithilfe von Filtern, um sicherzustellen, dass kritische Kundenanliegen umgehend berücksichtigt werden.
- Optimiertes Support-Management: Verwalten Sie Ihren Support-Workflow effizient, indem Sie Prioritäten festlegen, Agenten zuweisen und Ticketstatus aktualisieren.
- One-Touch-Automatisierung: Vereinfachen Sie sich wiederholende Aufgaben mit Ein-Klick-Automatisierungen und ermöglichen Sie schnelle und mühelose Antworten auf Kundenanfragen.
- Effektive Ticketverwaltung: Entfernen Sie unnötige Tickets und blockieren Sie Spam direkt von Ihrem Telefon, um einen sauberen und effizienten Helpdesk zu gewährleisten.
- Präzise Zeiterfassung: Protokollieren Sie die für jedes Ticket aufgewendete Zeit genau, was eine Leistungsanalyse und verbesserte Reaktionszeiten erleichtert.
Fazit:
Die Freshdesk Android-App ermöglicht einen außergewöhnlichen mobilen Kundenservice. Durch die Bearbeitung von Anfragen über verschiedene Kanäle, die Priorisierung von Tickets, die Automatisierung von Aufgaben und die Bereitstellung robuster Support-Management-Tools gewährleistet diese App einen schnellen und effektiven Kundensupport. Unternehmen, die die Freshdesk-App nutzen, können ihre Kundensupportprozesse deutlich verbessern und eine höhere Kundenzufriedenheit erreichen.
Stichworte : Produktivität
