Presentamos la aplicación móvil Freshdesk: ¡su solución todo en uno para brindar atención al cliente excepcional en cualquier momento y en cualquier lugar! Escapa de los límites de tu escritorio y deleita a tus clientes con la aplicación Freshdesk para Android. Administre consultas sin esfuerzo a través de múltiples canales, respondiendo directamente desde su teléfono. Freshdesk, el software líder de atención al cliente en línea de Freshworks, integra perfectamente el correo electrónico, el teléfono, el chat, Facebook, Twitter y su sitio web. Acceda a todos los tickets, priorice los problemas urgentes, asigne agentes, actualice los estados de los tickets, automatice tareas rutinarias con un solo clic, elimine tickets irrelevantes, bloquee el spam, realice un seguimiento del tiempo dedicado a cada ticket y reciba notificaciones automáticas instantáneas. Descárguelo ahora y brinde un excelente servicio al cliente, sin importar dónde se encuentre.
Características clave de la aplicación:
- Panel de un vistazo: Revise rápidamente todos los tickets de soporte accesibles, brindando una vista completa de las consultas y problemas de los clientes.
- Priorización inteligente: Priorice los tickets urgentes mediante filtros, garantizando una atención rápida a las inquietudes críticas de los clientes.
- Gestión de soporte optimizada: Administre eficientemente su flujo de trabajo de soporte estableciendo prioridades, asignando agentes y actualizando los estados de los tickets.
- Automatización con un solo toque: Simplifique las tareas repetitivas con automatizaciones con un solo clic, lo que permite respuestas rápidas y sin esfuerzo a las consultas de los clientes.
- Gestión eficaz de tickets: Elimine tickets innecesarios y bloquee el spam directamente desde su teléfono, manteniendo un servicio de asistencia limpio y eficiente.
- Seguimiento preciso del tiempo: Registre con precisión el tiempo dedicado a cada ticket, lo que facilita el análisis del rendimiento y mejora los tiempos de respuesta.
En conclusión:
La Freshdesk aplicación de Android permite un servicio al cliente móvil excepcional. Al manejar consultas a través de varios canales, priorizar tickets, automatizar tareas y proporcionar sólidas herramientas de gestión de soporte, esta aplicación garantiza un soporte al cliente rápido y eficaz. Las empresas que utilizan la aplicación Freshdesk pueden mejorar significativamente sus procesos de atención al cliente y lograr mayores niveles de satisfacción del cliente.
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