Freshdesk モバイル アプリのご紹介: いつでもどこでも優れたカスタマー サポートを提供するためのオールインワン ソリューション! Freshdesk Android アプリでデスクトップの限界を脱出し、顧客を喜ばせましょう。複数のチャネルにわたる問い合わせを簡単に管理し、電話から直接応答します。 Freshworks の大手オンライン カスタマー サポート ソフトウェアである Freshdesk は、電子メール、電話、チャット、Facebook、Twitter、Web サイトをシームレスに統合します。 すべてのチケットにアクセスし、緊急の問題に優先順位を付け、エージェントを割り当て、チケットのステータスを更新し、ワンクリックで日常的なタスクを自動化し、無関係なチケットを削除し、スパムをブロックし、各チケットにかかった時間を追跡し、インスタントプッシュ通知を受け取ります。今すぐダウンロードして、どこにいても優れたカスタマー サービスを提供してください。
アプリの主な機能:
- At-a-Glance ダッシュボード: アクセス可能なすべてのサポート チケットをすばやく確認し、顧客からの問い合わせや問題の包括的なビューを提供します。
- インテリジェントな優先順位付け: フィルターを使用して緊急のチケットに優先順位を付け、顧客の重大な懸念事項に迅速に対応します。
- 合理化されたサポート管理: 優先順位の設定、エージェントの割り当て、チケット ステータスの更新により、サポート ワークフローを効率的に管理します。
- ワンタッチ自動化: ワンクリックの自動化により反復的なタスクを簡素化し、顧客の問い合わせに迅速かつ楽に応答できるようにします。
- 効果的なチケット管理: 不要なチケットを削除し、携帯電話から直接スパムをブロックして、クリーンで効率的なヘルプデスクを維持します。
- 正確な時間追跡: 各チケットに費やされた時間を正確に記録し、パフォーマンス分析を促進し、応答時間を改善します。
結論として:
Freshdesk Android アプリは、優れたモバイル カスタマー サービスを実現します。 このアプリは、さまざまなチャネルにわたる問い合わせの処理、チケットの優先順位付け、タスクの自動化、堅牢なサポート管理ツールの提供により、迅速かつ効果的な顧客サポートを保証します。 Freshdesk アプリを利用する企業は、カスタマー サポート プロセスを大幅に強化し、より高いレベルの顧客満足度を達成できます。
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