Présentation de l'application mobile Freshdesk : votre solution tout-en-un pour fournir un support client exceptionnel à tout moment et en tout lieu ! Échappez-vous des limites de votre ordinateur et ravissez vos clients avec l'application Freshdesk Android. Gérez sans effort les demandes sur plusieurs canaux, en répondant directement depuis votre téléphone. Freshdesk, le principal logiciel de support client en ligne de Freshworks, intègre de manière transparente le courrier électronique, le téléphone, le chat, Facebook, Twitter et votre site Web. Accédez à tous les tickets, hiérarchisez les problèmes urgents, affectez des agents, mettez à jour les statuts des tickets, automatisez les tâches de routine en un seul clic, supprimez les tickets non pertinents, bloquez le spam, suivez le temps passé sur chaque ticket et recevez des notifications push instantanées. Téléchargez maintenant et offrez un service client exceptionnel, où que vous soyez.
Principales fonctionnalités de l'application :
- Tableau de bord d'un coup d'œil : Examinez rapidement tous les tickets d'assistance accessibles, offrant une vue complète des demandes et des problèmes des clients.
- Hiérarchisation intelligente : Hiérarchisez les tickets urgents à l'aide de filtres, garantissant ainsi une attention rapide aux préoccupations critiques des clients.
- Gestion simplifiée du support : Gérez efficacement votre flux de travail de support en définissant des priorités, en affectant des agents et en mettant à jour les statuts des tickets.
- Automatisation à une touche : Simplifiez les tâches répétitives avec des automatisations en un clic, permettant des réponses rapides et sans effort aux requêtes des clients.
- Gestion efficace des tickets : Supprimez les tickets inutiles et bloquez le spam directement depuis votre téléphone, en maintenant un service d'assistance propre et efficace.
- Suivi précis du temps : Enregistrez avec précision le temps passé sur chaque ticket, facilitant l'analyse des performances et améliorant les temps de réponse.
En conclusion :
L'application Freshdesk Android offre un service client mobile exceptionnel. En traitant les demandes sur différents canaux, en hiérarchisant les tickets, en automatisant les tâches et en fournissant des outils de gestion de support robustes, cette application garantit un support client rapide et efficace. Les entreprises utilisant l'application Freshdesk peuvent améliorer considérablement leurs processus de support client et atteindre des niveaux plus élevés de satisfaction client.
Mots clés : Productivity
