Freshdesk

Freshdesk 모바일 앱 소개: 언제 어디서나 탁월한 고객 지원을 제공할 수 있는 올인원 솔루션! Freshdesk Android 앱으로 데스크톱의 한계에서 벗어나 고객을 기쁘게 하세요. 여러 채널에 걸친 문의를 손쉽게 관리하고 휴대폰에서 직접 응답하세요. Freshworks의 선도적인 온라인 고객 지원 소프트웨어인 Freshdesk은 이메일, 전화, 채팅, Facebook, Twitter 및 웹사이트를 완벽하게 통합합니다. 모든 티켓에 액세스하고, 긴급 문제의 우선순위를 정하고, 상담원을 배정하고, 티켓 상태를 업데이트하고, 클릭 한 번으로 일상적인 작업을 자동화하고, 관련 없는 티켓을 제거하고, 스팸을 차단하고, 각 티켓에 소요된 시간을 추적하고, 즉각적인 푸시 알림을 받으세요. 지금 다운로드하여 어디에 있든 뛰어난 고객 서비스를 제공하세요.

주요 앱 기능:

• 한눈에 보는 대시보드: 액세스 가능한 모든 지원 티켓을 빠르게 검토하여 고객 문의 및 문제에 대한 포괄적인 보기를 제공합니다.
• 지능형 우선순위 지정: 필터를 사용하여 긴급 티켓의 우선순위를 지정하여 중요한 고객 우려사항에 즉각적으로 주의를 기울일 수 있습니다.
• 간소한 지원 관리: 우선순위 설정, 상담원 할당, 티켓 상태 업데이트를 통해 지원 워크플로를 효율적으로 관리하세요.
• 원터치 자동화: 원클릭 자동화로 반복적인 작업을 단순화하여 고객 문의에 신속하고 손쉽게 응답할 수 있습니다.
• 효과적인 티켓 관리: 불필요한 티켓을 제거하고 휴대폰에서 직접 스팸을 차단하여 깨끗하고 효율적인 헬프데스크를 유지하세요.
• 정확한 시간 추적: 각 티켓에 소요된 시간을 정확하게 기록하여 성능 분석을 촉진하고 응답 시간을 개선합니다.

결론:

Freshdesk Android 앱은 탁월한 모바일 고객 서비스를 제공합니다. 다양한 채널에 걸친 문의 처리, 티켓 우선순위 지정, 작업 자동화 및 강력한 지원 관리 도구 제공을 통해 이 앱은 신속하고 효과적인 고객 지원을 보장합니다. Freshdesk 앱을 활용하는 기업은 고객 지원 프로세스를 크게 향상하고 더 높은 수준의 고객 만족도를 달성할 수 있습니다.

태그 : 생산력