Ubisoft ha aclarado que comprar un juego no otorga a los jugadores "derechos de propiedad sin restricciones", sino que proporciona una "licencia limitada para acceder al juego". Esta declaración se hizo en respuesta a una demanda presentada por dos jugadores descontentos de la tripulación , después de que Ubisoft cerró el juego de carreras original en 2023.
La tripulación original de 2014 ya no es jugable, con todas las versiones, físicas, digitales e incluso aquellas que ya están propietarias) no se pueden reproducir debido a que los servidores se oscurecen por completo a fines de marzo de 2024 . Ubisoft hizo esfuerzos para crear versiones fuera de línea para la tripulación 2 y su secuela The Crew: Motorfest , pero no extendió esta opción al juego original.
A finales de 2023, dos jugadores llevaron a Ubisoft a los tribunales , argumentando que creían que estaban comprando propiedad permanente de la tripulación en lugar de una licencia temporal. Compararon la situación con la compra de una máquina de pinball que luego se inopere debido a las piezas faltantes. La demanda acusa a Ubisoft de violar la ley de publicidad falsa de California, la ley de competencia desleal, la Ley de Remedios Legales del Consumidor, así como alegar el fraude de derecho consuetudinario y el incumplimiento de la garantía. También afirman que Ubisoft violó las leyes de California con respecto a las fechas de vencimiento de la tarjeta de regalo.
Los jugadores presentaron evidencia en forma de códigos de activación para la tripulación , que expiraría en 2099, sugiriéndoles que el juego permanecería jugable hasta ese momento y más allá. Ubisoft, sin embargo, sostiene que los consumidores estaban claramente informados al momento de la compra que estaban comprando una licencia, no a la propiedad permanente. La respuesta legal de Ubisoft destacó que el empaque del juego en Xbox y PlayStation contenía un aviso destacado en mayúsculas, afirmando que Ubisoft podría cancelar el acceso a las características en línea con 30 días de anticipación.
Ubisoft ha presentado una moción para desestimar el caso, pero si no tiene éxito, los demandantes buscan un juicio con jurado. A la luz de tales disputas, los mercados digitales como Steam han comenzado a incluir advertencias explícitas de que los clientes están comprando una licencia, no el juego en sí. Este cambio sigue a una nueva ley de California que requiere mercados digitales para aclarar la naturaleza de las compras digitales. Si bien esta ley no impide que las empresas retiren el acceso al contenido, exige la transparencia sobre los términos de la compra antes de que se complete la transacción.
