Les fermetures silencieuses des magasins GameStop suscitent des inquiétudes
GameStop ferme discrètement de nombreux magasins aux États-Unis, laissant les clients et les employés surpris et découragés. Les fermetures représentent un déclin significatif pour le détaillant autrefois dominant, avec la disparition de près d'un tiers de ses emplacements physiques. Les plateformes de médias sociaux regorgent de publications de clients et d'employés concernés, mettant en évidence une tendance inquiétante pour l'avenir de l'entreprise.
Le plus grand détaillant de jeux vidéo physique au monde, GameStop (anciennement Babbage's), peut se targuer d'une histoire de 44 ans. Fondée en 1980 dans une banlieue de Dallas avec le soutien de Ross Perot, elle a atteint son apogée en 2015, exploitant plus de 6 000 magasins dans le monde et générant environ 9 milliards de dollars de chiffre d'affaires annuel. Cependant, le passage aux ventes de jeux numériques au cours des neuf dernières années a eu un impact significatif sur GameStop, entraînant une réduction de près d'un tiers des magasins physiques. En février 2024, les données de ScrapeHero indiquent qu'il restait environ 3 000 emplacements GameStop aux États-Unis.
À la suite d'un dossier déposé auprès de la SEC en décembre 2024 faisant allusion à de nouvelles fermetures de magasins, les clients et les employés se sont tournés vers Twitter et Reddit pour signaler les fermetures de magasins. Un utilisateur de Twitter, @one-big-boss, a exprimé sa déception face à la fermeture d'un magasin local apparemment prospère, craignant que cela ne signale des problèmes pour les emplacements moins rentables. Des témoignages d'employés font également surface, un employé canadien citant les « objectifs ridicules » imposés par la haute direction alors que les magasins sont évalués pour la fermeture.
La fermeture en cours des magasins GameStop
La récente vague de fermetures poursuit une tendance à la baisse pour le détaillant en difficulté. Un rapport de Reuters de mars 2024 dressait un tableau sombre des perspectives, faisant état de 287 fermetures de magasins au cours de l'année précédente, après une baisse des revenus de près de 20 % (environ 432 millions de dollars) au quatrième trimestre 2023 par rapport à 2022.
De nombreuses tentatives de sauvetage ont été faites au fil des années, tant en interne qu'en externe. Au fur et à mesure que sa clientèle migrait en ligne, GameStop a expérimenté diverses stratégies, notamment l'expansion des produits de jeux vidéo, les échanges de téléphones et l'évaluation des cartes à collectionner. La société a également reçu un coup de pouce significatif en 2021 de la part d'un groupe d'investisseurs Reddit, une histoire documentée dans "Eat the Rich: The GameStop Saga" de Netflix et dans le film "Dumb Money".
