前PlayStation執行官Shuhei Yoshida對索尼有爭議的現場服務視頻遊戲的推動表示保留。吉田在2008年至2019年擔任SIE Worldwide Studios總裁期間，他告訴Kinda Funny Games，索尼非常了解與投資現場服務遊戲相關的風險。
吉田的評論是在Playstation的現場服務企業中充滿挑戰的時刻。儘管Arrowhead的Helldivers 2取得了傑出的成功，但在短短12週內出售了1200萬張，並成為有史以來最快的PlayStation Studios遊戲，但Sony的其他現場服務冠軍卻面臨著巨大的挫折。值得注意的是，索尼的康科德（Sony's Concord）被證明是一個重大的失望，由於球員的參與度極低，在離線前只有幾週。遊戲最終被取消，其開發人員被關閉。
據Kotaku稱，索尼的失敗對索尼來說是昂貴的，據報導，最初的開發成本達到了2億美元。這個數字沒有涵蓋全部開發費用，也沒有包括收購Concord IP權利或Firewalk Studios本身。
與淘氣犬的最後一款多人遊戲取消後，協和崩潰了。此外，索尼最近取消了兩個未經宣布的現場服務項目：一個由BluePoint開發的戰神冠軍，以及《消失時代開發商Bend》的另一場比賽。
吉田（Yoshida）在該公司工作了31年後最近離開了索尼（Sony），他在對Kinda Funny Games的採訪中反思了Playstation的現場服務策略。他建議，如果他處於現任索尼互動娛樂工作室業務集團首席執行官Hermen Hulst的位置，他將抵制向現場服務遊戲的轉變。吉田解釋說，他負責預算分配，並質疑從成功的單人遊戲中轉移資金的智慧，例如戰爭之神，再到現場服務遊戲。
但是，吉田承認，在霍爾斯特的領導下，索尼提供了更多資源來探索實時服務遊戲，同時繼續支持單人遊戲。他指出，索尼意識到涉及的風險，但願意為霍斯特提供試驗的資源。 Yoshida讚揚了地獄2的意外成功，強調了遊戲行業的不可預測性質。他表示希望索尼的策略最終會證明自己是個人的保留，但他的策略將取得成功。
在最近的財務電話中，索尼總裁，首席運營官和CFO Hiroki Totoki討論了從紀錄的Helldivers 2和Concord失敗中汲取的經驗教訓。托託基承認，索尼應該在此過程中更早地實施了開發檢查點，例如用戶測試和內部評估。他建議較早的干預措施可以使索尼在發起之前解決康科德的問題。
托託基還批評了索尼的“孤立組織”，他認為這阻礙了不同團隊的有效溝通和協作。他指出，康科德（Concord）的發佈時機是在成功推出黑色神話後不久：Wukong，可能導致了由於市場交接而導致其性能不佳。
在同一財務電話中，索尼金融高級副總裁和IR Sadahiko Hayakawa比較了Helldivers 2和Concord的推出，強調了在索尼工作室中分享課程的重要性。 Hayakawa概述了通過融合成功和失敗項目的見解來加強索尼開發管理系統的計劃。他強調需要一個平衡的投資組合，其中包括索尼經過驗證的單人遊戲和現場服務遊戲，這些遊戲具有一定程度的風險。
展望未來，一些PlayStation Live Service遊戲仍在開發中，包括Bungie的馬拉松，Guerrilla's Online和Haven Studio的Fairgame $。
