Phần mềm chống vi phạm bản quyền của Denuvo phải đối mặt với Backlash của Gamer: Phản hồi từ Trình quản lý sản phẩm
Andreas Ullmann, giám đốc sản phẩm của Denuvo, gần đây đã bảo vệ công nghệ chống vi phạm bản quyền của công ty chống lại sự chỉ trích liên tục từ cộng đồng chơi game. Ông đặc trưng cho phản ứng của game thủ là "rất độc hại", quy định phần lớn các phản hồi tiêu cực, đặc biệt liên quan đến các vấn đề hiệu suất, đối với thông tin sai lệch và thiên vị xác nhận.
DRM chống lộn xộn của Denuvo được các nhà xuất bản lớn sử dụng để bảo vệ các bản phát hành trò chơi mới khỏi vi phạm bản quyền, với các tiêu đề như Final Fantasy 16 sử dụng công nghệ. Tuy nhiên, các game thủ thường tuyên bố Denuvo tác động tiêu cực đến hiệu suất, thường trích dẫn bằng chứng giai thoại hoặc điểm chuẩn chưa được xác minh. Ullmann đã chống lại các tuyên bố này, nói rằng các phiên bản trò chơi bị nứt vẫn chứa mã của Denuvo, thêm các lớp mã thực sự cản trở hiệu suất. "Các vết nứt, họ không thể loại bỏ sự bảo vệ của chúng tôi", ông tuyên bố trong một cuộc phỏng vấn với Rock, Paper, Shotgun. "Thậm chí còn có nhiều mã hơn trên đầu mã bị nứt ... khiến nhiều thứ được thực thi hơn nữa. Vì vậy, về mặt kỹ thuật không có cách nào mà phiên bản bị nứt nhanh hơn phiên bản không bị hủy."
Mặc dù thừa nhận "các trường hợp hợp lệ" trong đó Denuvo ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu suất (như Tekken 7), Ullmann chỉ vào Câu hỏi thường gặp của công ty tuyên bố Denuvo "không ảnh hưởng đến hiệu suất trò chơi". Sự khác biệt này nhấn mạnh cuộc tranh luận đang diễn ra xung quanh tác động của phần mềm.
Ullmann, bản thân anh ta là một game thủ, thừa nhận sự thất vọng của game thủ với DRM, nhưng nhấn mạnh những lợi ích đáng kể cho các nhà phát triển. Ông trích dẫn các nghiên cứu cho thấy sự gia tăng doanh thu 20% cho các trò chơi có DRM hiệu quả do giảm vi phạm bản quyền sớm. Ông lập luận rằng thông tin sai lệch từ cộng đồng vi phạm bản quyền thúc đẩy nhận thức tiêu cực, kêu gọi các game thủ xem xét sự đóng góp của Denuvo cho tuổi thọ của ngành công nghiệp và tránh những lời chỉ trích không có căn cứ. Ông nhấn mạnh những lợi ích dài hạn cho người chơi: các trò chơi thành công hơn dẫn đến các chu kỳ cập nhật dài hơn, nhiều nội dung hơn và tăng khả năng phần tiếp theo.
Nỗ lực của Denuvo để cải thiện giao tiếp bằng cách khởi chạy một máy chủ Discord công khai bị phản tác dụng một cách ngoạn mục. Bị choáng ngợp bởi phản hồi tiêu cực và meme, cuộc trò chuyện chính của máy chủ đã bị tắt trong vòng hai ngày, chuyển sang chế độ chỉ đọc. Bất chấp sự thất bại này, Ullmann vẫn cam kết cải thiện giao tiếp với cộng đồng chơi game, dự định mở rộng phạm vi tiếp cận của họ lên các nền tảng như Reddit và Forume Diễn đàn.
Liệu những nỗ lực của Denuvo để cải thiện tính minh bạch sẽ thay đổi nhận thức của game thủ hay không vẫn còn được nhìn thấy. Mục tiêu của công ty là thúc đẩy một cuộc đối thoại hiệu quả hơn, tập trung vào tình yêu chơi game chung.
