Microsoft đã chính thức công bố quyết định ngừng Skype vào tháng 5, chọn chuyển người dùng sang phiên bản miễn phí của các đội Microsoft. Động thái này diễn ra giữa một cảnh quan bị chi phối bởi những người khổng lồ truyền thông như WhatsApp, Zoom, FaceTime và Messenger, nơi đã vượt qua thị trường VoIP mà Skype từng đi tiên phong.
Theo báo cáo từ The Verge, người dùng Skype hiện tại sẽ chuyển tiếp liền mạch sang các nhóm Microsoft mà không cần phải tạo tài khoản mới. Lịch sử tin nhắn, danh bạ và nội dung khác của họ sẽ có sẵn trong ứng dụng các nhóm. Tuy nhiên, Microsoft có kế hoạch loại bỏ sự hỗ trợ thực hiện các cuộc gọi trong nước hoặc quốc tế, một tính năng từng là trung tâm của kháng cáo của Skype.
Đối với những người không quan tâm đến việc chuyển sang các nhóm, Microsoft cung cấp một công cụ để xuất dữ liệu Skype, bao gồm cả hình ảnh và lịch sử hội thoại, đảm bảo người dùng có thể bảo tồn ký ức kỹ thuật số của họ. Với ngày tắt máy được đặt vào ngày 5 tháng 5, người dùng có cửa sổ 60 ngày để đưa ra quyết định của họ. Microsoft sẽ tiếp tục tôn vinh các khoản tín dụng Skype hiện tại nhưng sẽ ngừng cung cấp các tính năng trả phí mới cho phép thực hiện hoặc nhận cuộc gọi đến điện thoại di động.
Mất đáng kể nhất khi Skype tắt máy là khả năng thực hiện các cuộc gọi trực tiếp đến điện thoại di động. Amit Fulay, phó chủ tịch sản phẩm của Microsoft, đã giải thích với The Verge rằng trong khi chức năng này là rất quan trọng trong thời kỳ đỉnh của Skype, nó đã trở nên ít liên quan hơn. "Một phần lý do là chúng tôi xem xét việc sử dụng và xu hướng, và chức năng này rất tuyệt vời khi giọng nói trên IP (VoIP) không có sẵn và các kế hoạch dữ liệu di động rất tốn kém", Fulay nói. "Nếu chúng ta nhìn vào tương lai, đó không phải là điều chúng ta muốn tham gia."
Microsoft đã mua lại Skype với giá 8,5 tỷ đô la vào năm 2011, nhấn mạnh cam kết của mình đối với truyền thông video và giọng nói thời gian thực và khai thác vào những người dùng tích cực sau đó là 160 triệu của Skype cho các cơ hội thị trường mới. Skype đã tích hợp sâu sắc với các thiết bị Windows và thậm chí còn được tô sáng như một tính năng cho các bảng điều khiển Xbox. Tuy nhiên, Microsoft thừa nhận rằng cơ sở người dùng của Skype đã bị đình trệ trong những năm gần đây, khiến việc tập trung vào các nhóm Microsoft để sử dụng người tiêu dùng.
