Bend Studio, nhà phát triển đằng sau Days Gone, vẫn cam kết tạo ra các trò chơi mới thú vị mặc dù Sony đã hủy bỏ danh hiệu dịch vụ trực tiếp không báo trước của họ. Điều này sau quyết định gần đây của Sony về việc loại bỏ hai dự án dịch vụ trực tiếp không báo trước, một từ Bend Studio và một từ GluePoint Games (được cho là một trò chơi dịch vụ trực tiếp của God of War). Trong khi Sony xác nhận việc hủy bỏ, đảm bảo rằng không có studio nào sẽ bị đóng cửa và các dự án trong tương lai sẽ được khám phá, động thái này nhấn mạnh những thách thức mà Sony đã phải đối mặt trong thị trường dịch vụ trực tiếp.
Sony bước đột phá vào trò chơi dịch vụ trực tiếp đã mang lại kết quả hỗn hợp. Trong khi Helldivers 2 đạt được thành công phi thường, trở thành trò chơi bán chạy nhất của PlayStation Studios từ trước đến nay, các dự án khác như Concord tỏ ra thảm hại, ngừng hoạt động sau một thời gian ngắn do số lượng người chơi thấp. Điều này theo sau việc hủy bỏ dự án nhiều người chơi cuối cùng của chúng tôi. Cựu giám đốc điều hành của Playstation Shuhei Yoshida thậm chí còn nhận xét rằng anh ta sẽ chống lại sự thúc đẩy tích cực của Sony vào các trò chơi dịch vụ trực tiếp.
Giám đốc cộng đồng của Bend Studio, Kevin McAllister, đã trấn an người hâm mộ thông qua Twitter, nói rằng họ tiếp tục cam kết phát triển "những thứ tuyệt vời". Bản phát hành cuối cùng của họ là Days Gone vào năm 2019 (phát hành PC năm 2021).
Cuộc gọi tài chính của Sony đã làm sáng tỏ những bài học rút ra từ cả thành công của Helldivers 2 và sự thất bại của Concord. Hiroki Totoki, chủ tịch của Sony, COO và CFO, đã quy kết các vấn đề của Concord để trì hoãn thử nghiệm và đánh giá nội bộ, cho thấy sự can thiệp trước đó có thể ngăn chặn sự sụp đổ của trò chơi. Ông cũng trích dẫn cấu trúc tổ chức im lặng của Sony và cửa sổ phát hành đáng tiếc của Concord (gần với huyền thoại đen: Wukong) là yếu tố đóng góp. Sadahiko Hayakawa, phó chủ tịch cấp cao của Sony về Tài chính và IR, nhấn mạnh các bài học rút ra từ cả hai trò chơi và ý định chia sẻ kiến thức này trên các hãng phim, tập trung vào việc cải thiện quản lý phát triển và chiến lược nội dung sau khi ra mắt. Sony có kế hoạch cân bằng danh mục đầu tư của mình với cả hai tựa game chơi đơn (tận dụng các IPS đã thành lập) và các trò chơi dịch vụ trực tiếp, thừa nhận những rủi ro vốn có liên quan.
Bất chấp những thất bại, một số trò chơi dịch vụ trực tiếp PlayStation vẫn đang được phát triển, bao gồm Bungie's Marathon, Guerrilla's Horizon Online và Haven Studio's Fairgame $.
