मार्वल प्रतिद्वंद्वियों की टीम ने हाल ही में घोषणा की, और फिर तेजी से उलट, सभी खिलाड़ियों के लिए एक नियोजित आंशिक रेटिंग रीसेट। यह प्रारंभिक निर्णय, अनिश्चित रूप से, महत्वपूर्ण खिलाड़ी बैकलैश के साथ मिला। पहले से अर्जित रैंक तक पहुंचने और पुरस्कारों तक पहुंचने की संभावना कई खिलाड़ियों को निराश करती है, विशेष रूप से सीमित गेमिंग समय के साथ।
हालांकि, 24 घंटों के भीतर, डेवलपर्स ने सीधे सोशल मीडिया पर जवाब दिया, रेटिंग रीसेट के पूर्ण उलट की घोषणा की। 21 फरवरी को एक प्रमुख गेम अपडेट के बाद, प्लेयर रेटिंग अप्रभावित रही।
यह तेजी से प्रतिक्रिया और पाठ्यक्रम सुधार लाइव-सर्विस गेम मार्केट में खिलाड़ी की प्रतिक्रिया के लिए खुले संचार और जवाबदेही के महत्व को दर्शाता है। मार्वल प्रतिद्वंद्वियों की टीम की इस स्थिति की सक्रिय हैंडलिंग कई अन्य खेलों के विपरीत है जो खराब संचार और अपने खिलाड़ी के आधार के साथ जुड़ाव की कमी के कारण लड़खड़ाते हैं। उनकी तेज कार्रवाई प्रभावी सामुदायिक प्रबंधन का एक ताज़ा उदाहरण है।
