Zespół Marvel Rivals niedawno ogłosił, a następnie szybko odwrócił, planowany częściowy reset oceny dla wszystkich graczy. Ta początkowa decyzja, nie sprzyjająca, spotkała się ze znaczącym luzem gracza. Perspektywa obronienia się do osiągnięcia wcześniej zdobytych szeregów i nagród, co zrozumiałe, sfrustrowała wielu graczy, szczególnie tych z ograniczonym czasem gier.
Jednak w ciągu 24 godzin programiści odpowiedzieli bezpośrednio w mediach społecznościowych, ogłaszając całkowite odwrócenie resetowania ratingu. Po dużej aktualizacji gry 21 lutego oceny graczy pozostały niezmienione.
Ta szybka reakcja i korekta kursów pokazują znaczenie otwartej komunikacji i reakcji na informacje zwrotne od graczy na rynku gier na żywo. Proaktywne obsługa tej sytuacji przez zespół Marvela Rivals oznacza wyraźne kontrast z wieloma innymi gierami, które zawahały się z powodu słabej komunikacji i braku zaangażowania w bazę graczy. Ich szybkie działanie jest odświeżającym przykładem skutecznego zarządzania społeczności.
