Hoyoverse, wydawca popularnej gry Genshin Impact, osiągnął ugodę z Federalną Komisją Handlu Stanów Zjednoczonych (FTC), zgadzając się zapłacić grzywnę w wysokości 20 milionów dolarów. W ramach tej ugody Hoyoverse będzie również zabronić sprzedaży skrzynek z łupami graczom poniżej 16 roku życia bez uzyskania zgody rodzicielskiej. Decyzja ta została ogłoszona w komunikacie prasowym przez FTC, podkreślając zaangażowanie agencji w ochronę młodszych odbiorców przed potencjalnie wyzyskującymi praktykami gier.
Samuel Levine, dyrektor Biura Ochrony Konsumenckiej w FTC, podkreślił zwodniczą naturę strategii monetyzacji Genshin Impact. Levine stwierdził, że gra wprowadziła w błąd dzieci, nastolatków i innych graczy na wydawanie znacznych kwot na przedmioty w grze z niewielką szansą na wygraną pożądane nagrody. Podkreślił, że firmy stosujące takie „taktyki ciemnej wzoru” napastałyby konsekwencje, szczególnie jeśli chodzi o oszustwo młodych graczy.
Zarzuty FTC wobec Hoyoverse obejmują naruszenia zasady ochrony prywatności dla dzieci (COPPA). Agencja twierdzi, że Hoyoverse sprzedawał wpływ Genshin na dzieci i niewłaściwie zebrał swoje dane osobowe. Ponadto FTC twierdzi, że Hoyoverse wprowadził w błąd graczy na prawdopodobieństwo zdobycia „pięciogwiazdkowych” pozycji o wysokiej wartości z skrzynek z łupami i faktycznych kosztów związanych z tymi zakupami.
Wirtualny system waluty w Genshin Impact został skrytykowany przez FTC jako mylące i niesprawiedliwe. Według FTC system ten utrudnił graczom zrozumienie prawdziwych kosztów uzyskania „nagród pięciogwiazdkowych”, co prowadzi do tego, że dzieci wydają setki do tysięcy dolarów w pogoni za tymi przedmiotami.
Oprócz grzywny i zakazu sprzedaży skrzynek z łupami nieletnim bez zgody rodzicielskiej, Hoyoverse jest zobowiązany do podjęcia kilku działań naprawczych. Obejmują one ujawnienie szans wygranych z skrzynek z łupami oraz kursy walut w zakresie wirtualnej waluty, usunięcie danych osobowych zebranych od dzieci poniżej 13 roku życia oraz zapewnienie zgodności z przepisami COPPA.
