Niedawny przedwczesny koniec sezonu Diablo 3 wprawił graczy w frustrację. Awaria komunikacji w zespołach programistów Blizzarda spowodowała nieoczekiwane zakończenie, co miało wpływ zarówno na serwery koreańskie, jak i europejskie. Gracze zgłaszali utratę postępów i resetowanie skrytek, nawet po ponownym uruchomieniu sezonu. Kontrastuje to ostro z niedawną hojnością okazaną graczom Diablo 4.
Gracze Diablo 4 otrzymali kilka bezpłatnych prezentów, w tym dwa bezpłatne wzmocnienia dla posiadaczy statku i bezpłatną postać na 50. poziomie dla każdego. Postać ta ma odblokowane Ołtarze Lilith i dostęp do nowego wyposażenia, które ma zapewnić nowy start graczom powracającym po dwóch znaczących aktualizacjach. Te poprawki drastycznie zmieniły Diablo 4, sprawiając, że wiele wczesnych wersji gry i przedmiotów stało się nieskutecznych.
Incydent uwydatnia rozbieżność w jakości usług pomiędzy Diablo 3 i Diablo 4. Podczas gdy Diablo 4 korzysta z ciągłego wsparcia i gratisów, gracze Diablo 3 doświadczyli znacznych niepowodzeń z powodu wewnętrznych nieporozumień w komunikacji. Ta sytuacja, w połączeniu z ciągłymi problemami ze zremasterowanymi klasycznymi grami Blizzarda, jeszcze bardziej uwydatnia wyzwania w strukturze operacyjnej firmy. Jednakże trwały sukces World of Warcraft pokazuje zdolność Blizzarda do utrzymania spójnego i angażującego ekosystemu graczy w wielu tytułach.
