প্রবর্তন করা হচ্ছে Freshdesk মোবাইল অ্যাপ: যেকোনো সময়, যে কোনো জায়গায় ব্যতিক্রমী গ্রাহক সহায়তা প্রদানের জন্য আপনার সর্বাত্মক সমাধান! আপনার ডেস্কটপের সীমাবদ্ধতা এড়িয়ে যান এবং Freshdesk Android অ্যাপের মাধ্যমে আপনার গ্রাহকদের আনন্দিত করুন। অনায়াসে একাধিক চ্যানেল জুড়ে অনুসন্ধানগুলি পরিচালনা করুন, সরাসরি আপনার ফোন থেকে প্রতিক্রিয়া জানান৷ Freshdesk, ফ্রেশওয়ার্কসের শীর্ষস্থানীয় অনলাইন গ্রাহক সহায়তা সফ্টওয়্যার, নির্বিঘ্নে ইমেল, ফোন, চ্যাট, Facebook, Twitter এবং আপনার ওয়েবসাইটকে একীভূত করে৷ সমস্ত টিকিট অ্যাক্সেস করুন, জরুরী সমস্যাগুলিকে অগ্রাধিকার দিন, এজেন্ট নিয়োগ করুন, টিকিটের স্থিতি আপডেট করুন, এক ক্লিকে রুটিন কাজগুলি স্বয়ংক্রিয় করুন, অপ্রাসঙ্গিক টিকিটগুলি সরান, স্প্যাম ব্লক করুন, প্রতিটি টিকিটে ব্যয় করা সময় ট্র্যাক করুন এবং তাত্ক্ষণিক পুশ বিজ্ঞপ্তিগুলি পান৷ এখনই ডাউনলোড করুন এবং অসামান্য গ্রাহক পরিষেবা প্রদান করুন, আপনি যেখানেই থাকুন না কেন।
প্রধান অ্যাপের বৈশিষ্ট্য:
- অ্যাট-এ-গ্লান্স ড্যাশবোর্ড: গ্রাহকের অনুসন্ধান এবং সমস্যাগুলির একটি বিস্তৃত দৃশ্য প্রদান করে সমস্ত অ্যাক্সেসযোগ্য সমর্থন টিকিট দ্রুত পর্যালোচনা করুন।
- বুদ্ধিমান অগ্রাধিকার: ফিল্টার ব্যবহার করে জরুরি টিকিটকে অগ্রাধিকার দিন, গ্রাহকদের গুরুত্বপূর্ণ উদ্বেগের প্রতি অবিলম্বে মনোযোগ নিশ্চিত করুন।
- > ওয়ান-টাচ অটোমেশন: এক-ক্লিক অটোমেশনের মাধ্যমে পুনরাবৃত্তিমূলক কাজগুলিকে সহজ করুন, গ্রাহকের প্রশ্নের দ্রুত এবং অনায়াস প্রতিক্রিয়া সক্ষম করে৷
- কার্যকর টিকিট ব্যবস্থাপনা: একটি পরিষ্কার এবং দক্ষ হেল্পডেস্ক বজায় রেখে অপ্রয়োজনীয় টিকিট সরান এবং সরাসরি আপনার ফোন থেকে স্প্যাম ব্লক করুন।
- সুনির্দিষ্ট সময় ট্র্যাকিং: প্রতিটি টিকিটে কাটানো সময় সঠিকভাবে লগ করুন, কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণের সুবিধা এবং প্রতিক্রিয়ার সময় উন্নত করে।
- উপসংহারে:
অ্যাপ ব্যবহার করা ব্যবসাগুলি তাদের গ্রাহক সহায়তা প্রক্রিয়াগুলিকে উল্লেখযোগ্যভাবে উন্নত করতে পারে এবং গ্রাহক সন্তুষ্টির উচ্চ স্তর অর্জন করতে পারে।
ট্যাগ : উত্পাদনশীলতা
