पेश है Freshdesk मोबाइल ऐप: कभी भी, कहीं भी असाधारण ग्राहक सहायता प्रदान करने के लिए आपका ऑल-इन-वन समाधान! अपने डेस्कटॉप की सीमा से बाहर निकलें और Freshdeskएंड्रॉइड ऐप से अपने ग्राहकों को प्रसन्न करें। अपने फ़ोन से सीधे उत्तर देते हुए, कई चैनलों पर आसानी से पूछताछ प्रबंधित करें। Freshdesk, फ्रेशवर्क्स का अग्रणी ऑनलाइन ग्राहक सहायता सॉफ्टवेयर, ईमेल, फोन, चैट, फेसबुक, ट्विटर और आपकी वेबसाइट को सहजता से एकीकृत करता है। सभी टिकटों तक पहुंचें, अत्यावश्यक मुद्दों को प्राथमिकता दें, एजेंटों को नियुक्त करें, टिकट की स्थिति अपडेट करें, एक क्लिक से नियमित कार्यों को स्वचालित करें, अप्रासंगिक टिकट हटाएं, स्पैम को ब्लॉक करें, प्रत्येक टिकट पर खर्च किए गए समय को ट्रैक करें और तत्काल पुश सूचनाएं प्राप्त करें। अभी डाउनलोड करें और उत्कृष्ट ग्राहक सेवा प्रदान करें, चाहे आप कहीं भी हों।
मुख्य ऐप विशेषताएं:
- एक नज़र में डैशबोर्ड: ग्राहकों की पूछताछ और समस्याओं का व्यापक दृष्टिकोण प्रदान करते हुए, सभी सुलभ समर्थन टिकटों की त्वरित समीक्षा करें।
- बुद्धिमान प्राथमिकता: महत्वपूर्ण ग्राहक चिंताओं पर तुरंत ध्यान सुनिश्चित करते हुए, फ़िल्टर का उपयोग करके तत्काल टिकटों को प्राथमिकता दें।
- सुव्यवस्थित समर्थन प्रबंधन: प्राथमिकताएं निर्धारित करके, एजेंटों को नियुक्त करके और टिकट की स्थिति अपडेट करके अपने समर्थन वर्कफ़्लो को कुशलतापूर्वक प्रबंधित करें।
- वन-टच ऑटोमेशन: एक-क्लिक ऑटोमेशन के साथ दोहराए जाने वाले कार्यों को सरल बनाएं, जिससे ग्राहकों के प्रश्नों के त्वरित और सहज उत्तर मिल सकें।
- प्रभावी टिकट प्रबंधन: एक स्वच्छ और कुशल हेल्पडेस्क बनाए रखते हुए, अनावश्यक टिकट हटाएं और सीधे अपने फोन से स्पैम को ब्लॉक करें।
- सटीक समय ट्रैकिंग: प्रत्येक टिकट पर खर्च किए गए समय को सटीक रूप से लॉग करें, प्रदर्शन विश्लेषण और बेहतर प्रतिक्रिया समय की सुविधा।
निष्कर्ष में:
Freshdesk एंड्रॉइड ऐप असाधारण मोबाइल ग्राहक सेवा को सशक्त बनाता है। विभिन्न चैनलों पर पूछताछ को संभालने, टिकटों को प्राथमिकता देने, कार्यों को स्वचालित करने और मजबूत समर्थन प्रबंधन उपकरण प्रदान करके, यह ऐप त्वरित और प्रभावी ग्राहक सहायता सुनिश्चित करता है। Freshdesk ऐप का उपयोग करने वाले व्यवसाय अपनी ग्राहक सहायता प्रक्रियाओं को महत्वपूर्ण रूप से बढ़ा सकते हैं और ग्राहक संतुष्टि के उच्च स्तर प्राप्त कर सकते हैं।
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