Presentazione dell'app mobile Freshdesk: la tua soluzione tutto in uno per fornire un'assistenza clienti eccezionale sempre e ovunque! Esci dai confini del tuo desktop e delizia i tuoi clienti con l'app Freshdesk Android. Gestisci facilmente le richieste su più canali, rispondendo direttamente dal tuo telefono. Freshdesk, il software leader di assistenza clienti online di Freshworks, integra perfettamente e-mail, telefono, chat, Facebook, Twitter e il tuo sito web. Accedi a tutti i ticket, dai priorità ai problemi urgenti, assegna agenti, aggiorna lo stato dei ticket, automatizza le attività di routine con un solo clic, rimuovi ticket non pertinenti, blocca lo spam, tieni traccia del tempo trascorso su ciascun ticket e ricevi notifiche push istantanee. Scaricalo ora e fornisci un servizio clienti eccezionale, non importa dove ti trovi.
Caratteristiche principali dell'app:
- Dashboard immediato: esamina rapidamente tutti i ticket di supporto accessibili, fornendo una visione completa delle richieste e dei problemi dei clienti.
- Prioritizzazione intelligente: Dai la priorità ai ticket urgenti utilizzando i filtri, garantendo una pronta attenzione alle preoccupazioni critiche dei clienti.
- Gestione del supporto semplificata: Gestisci in modo efficiente il flusso di lavoro del supporto impostando priorità, assegnando agenti e aggiornando gli stati dei ticket.
- Automazione one-touch: Semplifica le attività ripetitive con le automazioni con un clic, consentendo risposte rapide e semplici alle domande dei clienti.
- Gestione efficace dei ticket: Rimuovi i ticket non necessari e blocca lo spam direttamente dal tuo telefono, mantenendo un helpdesk pulito ed efficiente.
- Monitoraggio preciso del tempo: Registra accuratamente il tempo impiegato su ciascun ticket, facilitando l'analisi delle prestazioni e migliorando i tempi di risposta.
In conclusione:
L'Freshdesk app Android offre un eccezionale servizio clienti mobile. Gestendo le richieste attraverso vari canali, dando priorità ai ticket, automatizzando le attività e fornendo robusti strumenti di gestione del supporto, questa app garantisce un'assistenza clienti rapida ed efficace. Le aziende che utilizzano l'app Freshdesk possono migliorare in modo significativo i processi di assistenza clienti e raggiungere livelli più elevati di soddisfazione del cliente.
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