Giới thiệu ứng dụng di động Freshdesk: Giải pháp tất cả trong một của bạn để cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng đặc biệt mọi lúc, mọi nơi! Thoát khỏi giới hạn của máy tính để bàn và làm hài lòng khách hàng của bạn với ứng dụng Android Freshdesk. Dễ dàng quản lý các câu hỏi trên nhiều kênh, phản hồi trực tiếp từ điện thoại của bạn. Freshdesk, phần mềm hỗ trợ khách hàng trực tuyến hàng đầu của Freshworks, tích hợp liền mạch email, điện thoại, trò chuyện, Facebook, Twitter và trang web của bạn. Truy cập tất cả các yêu cầu, ưu tiên các vấn đề khẩn cấp, phân công đại lý, cập nhật trạng thái yêu cầu, tự động hóa các tác vụ thường ngày chỉ bằng một cú nhấp chuột, xóa các yêu cầu không liên quan, chặn thư rác, theo dõi thời gian dành cho mỗi yêu cầu và nhận thông báo đẩy ngay lập tức. Hãy tải xuống ngay và cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc, bất kể bạn ở đâu.
Các tính năng chính của ứng dụng:
- Bảng thông tin nhanh: Xem xét nhanh chóng tất cả phiếu hỗ trợ có thể truy cập, cung cấp cái nhìn toàn diện về các thắc mắc và vấn đề của khách hàng.
- Ưu tiên thông minh: Ưu tiên các yêu cầu khẩn cấp bằng cách sử dụng bộ lọc, đảm bảo chú ý kịp thời đến những mối quan tâm quan trọng của khách hàng.
- Quản lý hỗ trợ hợp lý: Quản lý hiệu quả quy trình hỗ trợ của bạn bằng cách đặt mức độ ưu tiên, phân công đại lý và cập nhật trạng thái yêu cầu.
- Tự động hóa một chạm: Đơn giản hóa các tác vụ lặp đi lặp lại bằng tính năng tự động hóa bằng một cú nhấp chuột, cho phép phản hồi nhanh chóng và dễ dàng đối với các truy vấn của khách hàng.
- Quản lý yêu cầu hiệu quả: Xóa các yêu cầu không cần thiết và chặn thư rác trực tiếp từ điện thoại của bạn, duy trì bộ phận trợ giúp sạch sẽ và hiệu quả.
- Theo dõi thời gian chính xác: Ghi lại chính xác thời gian dành cho mỗi yêu cầu, hỗ trợ phân tích hiệu suất và cải thiện thời gian phản hồi.
Tóm lại:
Ứng dụng Android Freshdesk hỗ trợ dịch vụ khách hàng di động đặc biệt. Bằng cách xử lý các yêu cầu trên nhiều kênh khác nhau, ưu tiên yêu cầu, tự động hóa các tác vụ và cung cấp các công cụ quản lý hỗ trợ mạnh mẽ, ứng dụng này đảm bảo hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và hiệu quả. Các doanh nghiệp sử dụng ứng dụng Freshdesk có thể cải thiện đáng kể quy trình hỗ trợ khách hàng và đạt được mức độ hài lòng cao hơn của khách hàng.
Thẻ : Productivity
