Maak kennis met de Freshdesk mobiele app: uw alles-in-één oplossing voor het leveren van uitzonderlijke klantenondersteuning, altijd en overal! Ontsnap aan de beperkingen van uw desktop en verras uw klanten met de Freshdesk Android-app. Beheer moeiteloos vragen via meerdere kanalen en reageer rechtstreeks vanaf uw telefoon. Freshdesk, de toonaangevende online klantondersteuningssoftware van Freshworks, integreert naadloos e-mail, telefoon, chat, Facebook, Twitter en uw website. Krijg toegang tot alle tickets, geef prioriteit aan urgente problemen, wijs agenten toe, update de ticketstatus, automatiseer routinetaken met een enkele klik, verwijder irrelevante tickets, blokkeer spam, houd de tijd bij die aan elk ticket is besteed en ontvang direct pushmeldingen. Download nu en bied uitstekende klantenservice, waar u ook bent.
Belangrijkste app-functies:
- Dashboard in één oogopslag: Bekijk snel alle toegankelijke ondersteuningstickets, zodat u een uitgebreid overzicht krijgt van vragen en problemen van klanten.
- Intelligente prioriteitstelling: Geef prioriteit aan urgente tickets met behulp van filters, zodat er snel aandacht wordt besteed aan kritieke zorgen van klanten.
- Gestroomlijnd ondersteuningsbeheer: Beheer uw ondersteuningsworkflow efficiënt door prioriteiten te stellen, agenten toe te wijzen en ticketstatussen bij te werken.
- One-Touch-automatisering: Vereenvoudig repetitieve taken met automatisering met één klik, waardoor snelle en moeiteloze reacties op vragen van klanten mogelijk worden.
- Effectief ticketbeheer: Verwijder onnodige tickets en blokkeer spam rechtstreeks vanaf uw telefoon, zodat u een schone en efficiënte helpdesk behoudt.
- Nauwkeurige urenregistratie: Registreer nauwkeurig de tijd die aan elk ticket is besteed, waardoor prestatieanalyses en verbeterde responstijden worden vergemakkelijkt.
Samenvattend:
De Freshdesk Android-app maakt uitzonderlijke mobiele klantenservice mogelijk. Door vragen via verschillende kanalen af te handelen, tickets te prioriteren, taken te automatiseren en robuuste tools voor ondersteuningsbeheer te bieden, zorgt deze app voor snelle en effectieve klantenondersteuning. Bedrijven die de Freshdesk app gebruiken, kunnen hun klantondersteuningsprocessen aanzienlijk verbeteren en een hogere klanttevredenheid bereiken.
Labels : Productiviteit
