EA CEO Andrew Wilson heeft licht geworpen op de financiële underperformance van Dragon Age: The Veilguard en merkte op dat het spel niet "resoneerde met een breed genoeg publiek". Deze verklaring komt op de beslissing van EA's beslissing om Dragon Age Developer Bioware te herstructureren, en verlegt zijn focus exclusief naar Mass Effect 5. Deze herstructurering heeft ertoe geleid dat sommige teamleden die hebben gewerkt aan de Veilguard die opnieuw werd toegewezen aan andere projecten binnen EA's Studios.
De verhuizing volgt op de openbaring van EA dat Dragon Age: The Veilguard, de gretig verwachte Action RPG, niet voldeed aan de verkoopverwachtingen van het bedrijf. Volgens EA "heeft het spel in het recente financiële kwartaal 1,5 miljoen spelers" betrokken ", een cijfer dat bijna 50% van hun projecties liep.
IGN heeft verschillende ontwikkelingsuitdagingen gedocumenteerd waarmee Dragon Age wordt geconfronteerd: The Veilguard, inclusief ontslagen en het vertrek van verschillende belangrijke projectleiders in verschillende fasen. Bloomberg-verslaggever Jason Schreier merkte op dat het personeel van Bioware het als een wonder beschouwde dat de game überhaupt werd vrijgegeven, gezien EA's eerste drang naar een live-service-model gevolgd door een omkering van deze strategie.
Tijdens een beleggers gerichte financiële oproep benadrukte Wilson de noodzaak van het spelen van rollenspellen om "gedeelde-wereldfuncties en diepere betrokkenheid" op te nemen, naast verhalen van hoge kwaliteit om een breder publiek aan te trekken. Hij verklaarde: "Om buiten het kernpubliek uit te breken, moeten games rechtstreeks verbinding maken met de zich ontwikkelende eisen van spelers die in toenemende mate gedeelde wereldfuncties zoeken en diepere betrokkenheid naast hoogwaardige verhalen in deze geliefde categorie."
Wilson erkende dat Dragon Age: The Veilguard een lancering van hoge kwaliteit had en ontving positieve beoordelingen van zowel critici als spelers. Hij wees er echter op dat het niet een breed genoeg publiek vastlegde in de zeer competitieve gamingmarkt. Dit suggereert dat de opname van "Shared-World-functies" en "diepere verloving" zijn verkoop mogelijk heeft gestimuleerd. Toch lijkt deze houding tegenstrijdig, gezien de eerste ondersteuning van EA voor de beslissing van Bioware om Dragon Age te draaien van een multiplayer-game met live-service-elementen naar een single-player RPG, zoals gemeld door IGN.
De spelgemeenschap heeft zijn bezorgdheid geuit dat EA mogelijk de verkeerde conclusies uit Dragon Age trekt: de prestaties van de Veilguard, vooral in het licht van het recente succes van RPG's met één speler zoals Larian's Baldur's Gate 3. Fans vrezen dat dit het einde kan betekenen voor Dragon Age, althans in de nabije toekomst. Dit roept vragen op over de toekomst van Mass Effect 5.
EA CFO Stuart Canfield besprak de strategische verschuiving van het bedrijf om de inspanningen van BioWare op Mass Effect 5 te concentreren, waarbij naar verluidt betrokken was bij het verminderen van het personeelsbestand van de studio van 200 naar minder dan 100 werknemers. Hij merkte op: "Historisch gezien was Blockbuster Storytelling de primaire manier waarop onze industrie geliefde IP aan spelers kocht. De financiële prestaties van de game benadrukt het evoluerende industrielandschap en versterkt het belang van onze acties om middelen opnieuw toe te wijzen voor onze belangrijkste en hoogste potentiële kansen."
Het is belangrijk op te merken dat games met één speler slechts een klein deel van de totale inkomsten van EA vormen. De financiële ruggengraat van het bedrijf wordt voornamelijk ondersteund door live servicegames, die het afgelopen jaar goed waren voor 74% van hun inkomsten. Titels zoals Ultimate Team, Apex Legends en de Sims zijn belangrijke bijdragers, en komende releases zoals Skate en het volgende slagveld zullen naar verwachting het live servicemodel volgen.
